Toate tipurile de abonamente oferite de IT DOCTOR beneficiaza de serviciile incluse in pachetul de baza. Acestea sunt mentionate mai jos:
Administrarea sistemelor de calcul (desktop / laptop)
- Instalare şi configurare software şi hardware;
- Întreţinere periodică a echipamentelor la sediul beneficiarului, recomandări pentru îmbunătăţirea performanţelor acolo unde este cazul;
- Service garanţie şi post-garanţie la sediul beneficiarului, transportul echipamentelor în vederea reparaţiei şi punerii în funcţiune;
- Instalare, upgrade şi configurare sisteme de operare (Windows şi Linux), Instalare drivere şi diverse aplicaţii;
- Proiectare, configurare şi execuţie reţele de calculatoare (instalare şi conectare sisteme, servere, cablare şi elemente de reţea);
- Configurare servere pentru reţea (routing, mail, share, dns, firewall, web), administrare şi mentenanţă staţii de lucru, servere şi echipamente de reţea);
- Monitorizarea traficului, limitarea sau restricţionarea accesului anumitor utilizatori, filtrare de conţinut, filtre antivirus, antispyware,antispam;
- Soluţii de distribuţie a încărcării între conexiuni (load balancing), preluarea traficului pe conexiune auxiliară în cazul avariilor (failover), monitorizarea traficului, limitarea şi restricţionarea accesului anumitor utilizatori, filtrare de conţinut, filtrare Antivirus şi Antispyware.
- Instalare, configurare;
- Aprovizionare cu consumabile;
- Mentenanţă periodică, service în garanţie şi post-garanţie la sediul beneficiarului.
- Rezolvarea incidentelor prin telefon, e-mail, chat sau prin deplasarea la sediul dumneavoastră (on-site);
- Monitorizarea reţelei de calculatoare pentru prevenirea unor incidente;
- Asistenţă în utilizarea calculatorului şi a altor echipamente (imprimante, scannere) precum şi a unor aplicaţii.
- Implementarea soluţiilor antivirus, antispyware, antispam şi firewall, sisteme de backup automat a datelor la intervale predefinite, devirusare şi recuperare de date (unde este posibil);
- Implementarea politicilor de securitate.